představujeme elity českého e-commerce
Ve světě existuje mnoho mýtů či dojmů o tom, že kamenné obchody mají svůj čas sečtený ve prospěch e-commerce. Jak ale na datech ukázala analytička Gartneru Joanne Jolietová, není to … Read More
Digitální transformace firem je důležitá pro jejich budoucí existenci. Není otázkou, jestli digitalizovat, ale jak transformaci provést co nejlépe. Firmy při nástupu na digitál ale často opakují některé chyby. Které … Read More
Hromadit a ukládat všechno, co se dá, nebo čistit a aktivně přetavit v potřebné algoritmy? Spoléhat na transakce a CRM s lepšími funkcemi, nebo vykročit za hranice firmy, hledat ve … Read More
Generace Z představuje děti rodičů z generace X, která vyrůstala v 80. letech dvacátého století. Jsou to děti, které se ze školy vrací do prázdného domova, protože jejich rodiče jsou … Read More
Nový průzkum od platební firmy Blackhowk Network ukázal, že ačkoliv se firmy velmi často zaměřují na mileniály a generaci Z, generace X (Husákovy děti) a baby boomers (poválečná generace) disponují … Read More
Zavolejte na toto číslo ještě jednou a zmáčkněte jedničku. Jestli váš terminál bere American Express, byste měla vědět především vy jako obchodník. To je ukázka komunikace s nejmenovanou bankou při … Read More
Automatický boarding do letadla, rychlý booking hotelového pokoje nebo výjezdy z placených parkovišť bez potřeby cokoliv dělat. To je jen pár příkladů, jak moderní technologie zvyšují zákaznickou loajalitu bez potřeby … Read More
Maloobchodní gigant Coles se připravuje na retail budoucnosti. Proto začal ve velkém s digitalizací firemních procesů i zákaznické zkušenosti. Kromě navýšení tržeb očekává i miliardové úspory. Maloobchodní řetězce si čím … Read More
Digitalizace cenotvorby nejenže uvolňuje ruce cenovým analytikům, ale samotným maloobchodním řetězcům také zvyšuje obrat i zisky, často i více než o desetinu. Navíc může urychlit personalizaci cen, na kterou je … Read More
Kontextové bankovnictví je díky umělé inteligenci na vzestupu. Finančním domům pomáhá přilákat a hlavně si udržet zákazníky. Nejde přitom o nic nového. Jde jen o přebalení tradiční zákaznické péče do … Read More
