Elektronizaci služeb žádají sami zákazníci pojišťoven

Elektronizaci služeb požadují také zákazníci pojišťoven. Podle Václava Bálka z Allianz pojišťovny již 80 procent nových klientů volí zasílání dopisů elektronicky, papír je pro ně neefektivní a obtěžující. Pojišťovny, které se digitálnímu trendu nepřizpůsobí, jistě budou ztrácet tržní podíl, shodují se odborníci. A jak se snaží nejčastěji své služby digitalizovat? „Například smlouvu si sjednáte on-line, zaplatíte, v elektronické podobě dostanete veškerou dokumentaci. Zároveň máte on-line možnost sledovat vývoj likvidace případné pojistné události,“ popisuje jednu z již standardních metod Milan Káňa, tiskový mluvčí pojišťovny Kooperativa.

Napsat komentář